В данном разделе опубликованы наиболее часто задаваемые вопросы.

1. Как оформить заказ через сайт?

Выбираете понравившуюся модель и нужный размер, кладете в корзину. Нажимаете "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" и далее по инструкции заполняете все поля. Если вы все правильно сделали, то в конце появится "Ваш заказ принят", а также копия появится в вашем электронном ящике. В течение одного дня вам придет на электронную почту, которую вы указали, счет и детали вашего заказа. Если же оформить не получается через интернет - магазин, позвоните нашему менеджеру, он примет заказ по телефону.

2. Сколько стоит доставка курьером?

Доставка курьером  осуществляется бесплатно. Но если же вы полностью отказываетесь от вашего заказа, то оплачиваете 150 руб. за доставку.  Обратите внимание, курьерская доставка возможна только для Ростова-на-Дону, Аксая, Батайска. В остальные регионы почтой России, EMS или любой другой транспортной компанией на ваш выбор.



3. Какие сроки доставки?

Для Ростова-на-Дону, Аксая, Батайска срок доставки 1-2 дня. Для других регионов России почтой 1-2 недели, взависимости от удаленности. 



4. Я сделал(а) заказ, что дальше?

В течение одного дня вы получите счет и информацию по вашему заказу на электронную почту.

5. Сколько стоит доставка почтой?

Доставка на территории России стоит 170 руб. За пределы России стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности места назначения.



6. На почте я заплатил(а) на несколько процентов больше суммы указанной на посылке. Почему?

Почта берет 5-8 % комиссию за перевод наложенного платежа. Эти проценты можно не платить, если сделать 100% предоплату заказа через СБЕРБАНК.



7. Мне пришел заказ, но упаковка посылки повреждена, что делать?

В большинстве случаев вложение оказывается целым, поэтому попросите сотрудника почты вскрыть посылку/бандероль. Согласно "Порядку оформления и вручения дефектных почтовых отправлений" почтовый работник обязан это сделать в присутствии клиента и сличить вложение почтового отправления с описью вложения. При обнаружении какого-либо дефекта получатель почтового отправления вправе написать претензию в адрес того отделения связи, где было выдано отправление, для получения соответствующей компенсации.

8. Как оплачивать заказ?

О способах оплаты читайте в разделе оплата и доставка.

9. Если мне придет бракованная модель?

Мы дорожим нашей репутацией, очень внимательно относимся к каждому клиенту. Все модели перед отправкой распаковываются и проверяются менеджером на наличие брака, поэтому мы даем 100% гарантию об отсутствии бракованных изделий. При получении на почте обязательно проверяйте целостность упаковки бандероли. Если же вы все таки получили бракованную модель, то мы поменяем ее или оформим возврат.



10. Если мне придет не та модель, которую я заказывал(а)?

Внутри каждой бандероли должен быть бланк описи, в котором указывается артикул модели, размер, цвет. Второй экземпляр остается у нашего менеджера. Если ошибка произошла по нашей вине, то мы вам обменяем товар и почтовые расходы возьмем на себя.



11. Как можно померить перед покупкой?

Вы можете выбрать несколько моделей или размеров (на одну доставку до 10 моделей). Курьер вам привезет все модели, вы меряете и оставляете те, которые вам подошли.



Уважаемые покупатели! Если здесь вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам по телефону или напишите по эл. почте.